Dette indlæg er primært et link til en anden artikel: “Follow the Recipe” på UXmatters.com. Er din tid knap, så stop med at læse her og læs der i stedet.
Mit take er, at artiklen arbejder med at forstå hvorfor vi skal have beskrevne processer for arbejdet med usability, hvorfor det giver mening at følge dem og – som er artiklens omdrejningspunkt – hvorfor man kunne tænkes at fravige disse processer. Det er nogle gode overvejelser, der sætter mine tanker på to spor.
1) De mest interessante begrundelser i artiklen, er efter min mening ikke mangel på ressourcer. Mere relevant tror jeg det er, at se på det bevidste valg (som også kan være på baggrund af mangel på ressourcer) eller at se på den manglende erfaring. Jeg tror dog at det i endnu højere grad handler om det ubevidste valg (som trods alt også er en slags mangel på erfaring), et ubevidst valg der (ikke) fortages, fordi der ikke er forståelse for hvilken betydning processerne har og hvorfor den kvalitet der kommer ud af det er vigtig.
2) Og netop kvalitet synes jeg er et meget interessant begreb. Usability er en kvalitetsegenskab, men kvalitet er en svær og underlig størrelse. Jeg ved meget om usability som kvalitet, men ikke så meget om kvalitet som grundlæggende idé. Men umiddelbart tænker jeg at kvalitet er svært, fordi det er en samlet, tværgående størrelse, noget der både ligger hos den enkelte, men som også opstår af helheden. Det er noget der ikke opstår af sig selv, men som skal passes (selvom alt har en kvalitet). Det skal passes fra start til slut (og også bagefter..), med evaluering og justering undervejs. Det handler om styring, om motivation og alt muligt andet.
Så overordnet mener jeg vi skal lære at forstå kvaliteten. Vi skal forstå hvad den koster og hvad den er værd. Vi skal forstå hvordan den passes igennem en række processer og hvordan den enkelte bidrager til det.
OLe
